Read
Print

Technisch klantenservicemedewerker

Functieomschrijving

Als technisch klantenservicemedewerker komen alle tweedelijns telefoontjes met technische vragen bij jou terecht. Je collega heeft van tevoren in de meeste gevallen al het probleem achterhaalt en geprobeerd om de klant of leverancier gerust te stellen. Het is vervolgens aan jou om de allerbeste service te verlenen en de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Dit houdt in dat je de technische vragen en klachten verder afhandelt, zodat deze worden geminimaliseerd en uiteraard uiteindelijk worden opgelost!

De vragen en klachten die binnenkomen kunnen erg uiteenlopen. Het is hierbij belangrijk dat je je verplaatst in de situatie van de klant of de leverancier, zodat je diegene op de juiste manier verder kunt helpen. Indien je niet direct een passende oplossing kunt aanbieden, kan het voorkomen dat je een afspraak inplant voor de monteur, of dat je intern overleg pleegt met collega’s voor een passende oplossing. Correcte opvolging naar de klant is hierbij van groot belang. Uiteraard noteer je alle besproken zaken in het bijbehorende dossier.

Ook komt er aftersales bij kijken, aangezien je contact blijft houden met klanten na de aankoop en montage van het product. Wanneer je merkt dat er zich een commerciële kans voordoet, grijp je die natuurlijk altijd met beide handen aan. Kortom: je bent de spin in het web!

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur.

Functie-eisen

Als technisch klantenservicemedewerker wordt het volgende van je verwacht:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau, met een afgeronde opleiding installatietechniek of iets vergelijkbaars;
  • Je neemt minimaal twee jaar relevante werkervaring mee op het gebied van klantenservice, bij voorkeur binnen een technische organisatie;
  • Kennis van MS Office (Excel) en AFAS is een pré;
  • Zowel schriftelijk als mondeling ben je communicatief sterk;
  • Verder ga je graag resultaat- en oplossingsgericht te werk en staat klanttevredenheid hoog bij je in het vaandel!

Arbeidsvoorwaarden

Als technisch klantenservicemedewerker krijg je hier onderstaand voor terug:

  • Een startsalaris tussen €2.300 en €2.500 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer indien je woonachtig bent buiten Nunspeet;
  • 25 vakantiedagen;
  • Pensioenregeling conform StiPP-pensioenfonds;
  • Een afwisselende baan voor op de langere termijn, waarbij geen enkele dag hetzelfde is en je continue wordt uitgedaagd.

Bedrijfsomschrijving

Dit bedrijf is gevestigd in de omgeving van Harderwijk en voert opdrachten uit in heel Nederland. Op dit moment zijn zij daarom op zoek naar een technisch klantenservicemedewerker, die communicatief vaardig is en proactief te werk gaat. Binnen deze keurige organisatie staat klanttevredenheid te allen tijde hoog in het vaandel!

Sollicitatieprocedure

Als je dit leest dan ben je waarschijnlijk erg enthousiast over deze baan en sta je in de startblokken om op korte termijn je CV en motivatie persoonlijk toe te komen lichten. Wacht daarom niet langer en solliciteer direct door te klikken op de sollicitatiebutton ‘Ik wil deze baan!’ of stuur je CV naar zeewolde@flevodirect.nl Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met via 036 – 521 81 60. Ook kan je ons een Whatsapp-bericht sturen naar M: 06 – 391 847 06.

Onderdeel van de procedure is, dat wij referenties inwinnen en getuigschriften bij je kunnen opvragen.

Print
Terug naar overzichtIk wil deze baan
Terug naar overzicht
Samenvatting

Plaats / Provincie: Harderwijk / Flevoland

Branche / Niveau: Overig / MBO

Aantal uren / Dienstverband: 40 uur/ Fulltime

Vacature referentie: 105343

Contactgegevens

FlevoDirect Zeewolde

Linda van Kasteren

Bel ons: 036-5218160
E-mail: website@flevodirect.nl

Of solliciteer nu online:

Ik wil deze baan!
Vacatures uit dezelfde branche
Medewerker klantenservice NL-EN
  • Almere, Flevoland
  • 38 uur per week
  • HBO

Als medewerker klantenservice NL-EN ben je dé vraagbaak voor zowel klanten als je collega’s in de buitendienst. Je hebt veel telefonisch contact met klanten, waarbij het zeer belangrijk is om... [...]

Branche: Overig

Dienstverband: Fulltime

Bekijk deze baan
Inpakmedewerker
  • Zeewolde, Flevoland
  • 8-40 uur per week
  • MBO

Als inpakmedewerker zullen je werkzaamheden bestaan uit het ompakken en verpakken van diverse producten. Het betreffen lichte werkzaamheden, waarbij je er wel rekening mee moet houden dat het werk... [...]

Branche: Overig

Dienstverband: Parttime

Bekijk deze baan
Medewerker informatiemanagement
  • Amersfoort, Utrecht
  • 32 uur per week
  • HBO

Als Medewerker informatiemanagement ben jij verantwoordelijk voor verschillende informatiesystemen (zoals een database) en de ICT infrastructuur binnen deze organisatie. Je zorgt er in dit geval... [...]

Branche: Overig

Dienstverband: Parttime

Bekijk deze baan
Dirk Anholts UZK referentie-Vecozuivel Zeewolde

Werknemer aan het woord:

Na zoveel jaren kennen ze me nog bij naam en toenaam

Dirk Anholts Storingsmonteur - Vecozuivel

Lees hier de referentie

Wij doen wat we beloven. FlevoDirect maakt het verschil.

 
Vacatures per mail ontvangen?
-

Ontvang wekelijks automatisch de laatste vacatures

208